Voici quelques chiffres sur le développement du homeshoring aux Etats-Unis. La tendance constatée indique bien que chacun y trouve son compte (télétravailleurs et sociétés). Ainsi :
- 300 000 agents US exercent depuis leur domicile en 2009, soit 300% de croissance entre 2004 et 2009
Source DMG Consulting
- 34% des centres de contact sont maintenant organisés en homeshoring
Source : Ventana Research, juin 2009
- 92% des centres d’appels envisagent d’utiliser des agents à domicile l’année prochaine
- D’après Gartner Group, la productivité des agents en homeshoring augmente de 40%.
- A rémunération égale, les télétravailleurs gagnent environ 15% de plus en pouvoir d’achat grâce, notamment aux économies sur les dépenses automobiles et de déjeuners.
Ainsi, bien qu’il existe encore des freins culturels en France, on ne peut s’empêcher de penser que le homeshoring s’intensifiera dans les années à venir.
Publié par : Comesia | octobre 21, 2009
Le homeshoring, un modèle qui fait déjà ses preuves !
Publié dans Le homeshoring | Mots-clefs : business model, Homeshoring, organisation, productivité, relation gestion client, télétravail
